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资讯科技服务

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电话: 610.861.5413

电子邮件: helpdesk@schreibschmiede.net

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作为NCC信息和学术技术需求的主要接触点, 我们支持和促进学生的工作, 教师, 和NCC的工作人员. 我们提供强大的服务目录,以满足社区的日常和战略需求,同时建议和帮助执行新的计划. 我们与整个学院的合作伙伴合作,吸收创新的想法,并分享整个学院的视角,在现有的限制下有效和高效地工作,以产生非凡的成果. 所有这些都是在NCC的背景和支持下完成的 使命及抱负.

帮助台

资讯科技服务支援台为以下人士提供支援:

  • 所有校园的所有硬件和软件
  • NCC的电子邮件
  • 工作日
  • 黑板上
  • 系统登录
  • 在线教学工具
  • 安全最佳实践

电子邮件 & 电话支持:

星期一至星期三:东部时间上午8时至下午7时
星期四至星期五:美国东部时间上午9:00至下午7:00
星期六:美国东部时间上午9时至下午3时
桑迪:关闭

电子邮件:helpdesk@schreibschmiede.net
电话:610.861.5413

如果您在我们列出的时间之外打电话或发电子邮件给我们, 我们将在标准营业时间内回复您. NCC在秋季学期运行.

dropin的桌子:

伯利恒校区理查森大厅117室

星期一至星期三:东部时间上午8时至下午5时

星期四至星期五:美国东部时间上午9:00至下午5:00

门罗校区-卡普大厅123室

星期一至星期三:东部时间上午8时至下午5时

星期四至星期五:美国东部时间上午9:00至下午5:00

全天候帮助资源:

点击这里通过LiveChat获得帮助或提交帮助单. 我们的LiveChat / Help Ticket小部件也提供在这个网页的底部.

有关公共课程技术的技术建议和支持信息,  点击这里.

查看我们的  学生技术预备课程(自学教程) 获取访问工作日、NCC电子邮件、黑板上、Office 365、电子书等的说明. 

 

附加信息:

如何设置多因素认证

校园计算机实验室信息

NCC虚拟校园(在线课程和专业信息)

查看ITS服务组合(PDF)

资讯科技服务:

愿景、价值观和服务理念

愿景

通过创新策略,使学院成为学院各方面的统一和推动力量, 卓越的运营和安全的企业架构, 使NCC能够做出非凡的事情.

我们采纳了这些鼓舞人心的使命支柱:

  • 敏捷性. 灵活响应,将来自NCC的想法变为现实, 尽可能地利用现有工具,并在不断变化的环境中探索所需的新功能.
  • 革命. 数据管理能力, 商业智能, 企业架构, 安全和学术技术,帮助支持NCC作为领先社区学院的愿景.
  • 包容. 赞同理解需求的移情方法, 我们所服务的对象面临的挑战和机遇, 拥抱组织的所有部分和每个贡献者的价值.
  • 服务. 作为一个组织, 我们的存在是为了服务和促进NCC社区的需求, 确保学生有成功的机会, 并为所有人的利益带来新的倡议.
  • 效率. 不仅在内部运作上追求效率, 还要帮助学院有效地满足其选民的需求.

服务理念

作为一个以服务为中心的组织,ITS的成功取决于NCC的成功. 通过与学生建立专业关系, 教师, 工作人员, 和NCC的朋友们, ITS可以学会换位思考,更好地为社区服务,同时保持可持续的服务组合. 如果我们了解最终目标,我们就能有效地提供满足需求的解决方案. 通过在整个学院开展工作, 我们有能力提供节俭的服务, 有效的企业解决方案. 我们努力防止可能出现的问题, 当他们真的发生时,迅速做出反应, 并提供自助服务/教育资源,以便所有NCC都能专注于做他们最擅长的事情.

ITS服务的所有努力都基于三个核心原则:真诚的同理心, 优雅的简单, 安全实用的技术. 我们试图理解, 拥抱, 并支持每个校园的独特需求, 文化, 操作, 和价值观. 在可行的情况下,我们提供现有产品组合的解决方案, 并通过成为对话中的早期合作伙伴来帮助开发ROI/价值主张. 所有这一切都是通过保持专注来完成的, 授权和高能力的多元化专业团队,执行有价值的工作,帮助NCC最好的,它可以.